اهلا عزيزي المتدرب في جاويش للتدريب (Gawish Coaching)

ونتمنى لك تجربة رائعة في هذا البرنامج التدريبي ولتطبيق معايير الجودة تم وضع هذه التنبهات للحصول على الشهادة

سوف تقوم إدارة المنصة بمراجعة ملفك وتقييم انشطتك وإذا تم بالفعل ا لانتهاء من مشاهدة الدورة وعمل الأنشطة والنجاح بالتقييمات يتم اصدار الشهادة

يرجى الانتباه لهذه النقاط

·       اكمال الفيديوهات ومشاهدة المحتوى التدريبي كاملا، فالغرض الأساسي من المنصة التعلم واكتساب الخبرة

·       الأنشطة وضعت لتحديد مستواك ومدى استفادتك من المحتوى فالأسئلة لا يسمح بنسخ اجابتها من الانترنت بل لابد ان تكون في ضوء ما فهمته من الشرح.

·        بعد سماع اول فيديو سيظهر اليك ملف مرفق بالمحاضرة بعد مشاهدة الملق في الاعلى قم بالظغط على ( تعليم على انة تم) لكي ينقلك الفيديو الاخر ثم التالي قم بالتعليم ايضا لكي تتمكن الحصول على الاختبار ثم الشهادة

·       الالمام بضوابط ولوائح الجهات السيادية (الرقابية) عند التفاوض مع العميل

·       الالتزام بتعليمات وتوجيهات وتسهيلات جهة التمويل عند التفاوض مع العميل

·       مهارات الاتصال الفعال كأحد واهم مهارات التفاوض الرئيسية

·       مهارات التفاوض مع العملاء المدينين

·       مراحل اتخاذ قرار التحصيل

·       الاطلاع على البيانات الأولية

·       الاطلاع على البيانات الأساسية

·       التواصل مع العميل والتفاوض

·       تعريف مهارات التفاوض

·       خطوات التفاوض الناجح

·       استراتيجيات التفاوض

·       مهارات التفاوض الأساسية

·       تحديد البدائل واختيار بديل واتخاذ القرار

·       إنهاء التفاوض ومتابعة الاتفاق

·       كيفية التعامل مع عميل رافض السداد

 بنهاية التدريب، سيكون المتدرب قادرًا على

·       الإلمام بضوابط ولوائح الجهات السيادية والرقابية ذات الصلة بالتفاوض والتحصيل

·       تطبيق القوانين والتعليمات المنظمة لعمليات التحصيل والتفاوض بما يضمن الامتثال التام للجهات الرقابية.

·       الالتزام بتعليمات وتسهيلات جهة التمويل أثناء التفاوض

·       تنفيذ سياسات وإجراءات جهة التمويل بدقة أثناء التعامل مع العملاء لضمان الشفافية والمهنية.

·       توظيف مهارات الاتصال الفعّال في عمليات التفاوض والتحصيل

·       استخدام مهارات الإصغاء، والذكاء العاطفي، وبناء الثقة لتحقيق نتائج إيجابية مع العملاء.

·       فهم مراحل اتخاذ قرار التحصيل بشكل متكامل

·       جمع وتحليل البيانات الأولية والأساسية، ثم التفاوض المباشر مع العميل بناءً على معلومات دقيقة ومدروسة.

·       استيعاب مفهوم ومكونات مهارات التفاوض

·       التعرف على تعريف التفاوض، وأهميته في إدارة المديونيات، والعوامل المؤثرة على نجاحه.

·       تطبيق خطوات التفاوض الناجح في مواقف عملية

·       التخطيط للتفاوض، تحديد الأهداف، إدارة الحوار، ومعالجة الاعتراضات لتحقيق اتفاق مربح للطرفين.

·       استخدام استراتيجيات تفاوض متنوعة تناسب طبيعة كل عميل

·       اختيار الاستراتيجية الأمثل (التنافسية – التعاونية – التوفيقية) بناءً على سلوك العميل وظروف الدين.

·       تنمية المهارات الأساسية في التفاوض

·       القدرة على تحديد البدائل، اختيار الأنسب منها، واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت الملائم.

·       إدارة مرحلة إنهاء التفاوض ومتابعة تنفيذ الاتفاقات

·       صياغة الاتفاق النهائي بوضوح وضمان التزام العميل بتنفيذه من خلال المتابعة الفعالة.

·       التعامل الاحترافي مع العملاء الرافضين للسداد

·       تطبيق أساليب الإقناع والتحفيز، وفهم دوافع الرفض، وتبني أسلوب تفاوضي مرن يحقق التحصيل دون تصعيد