الدورات ضمن هذا المسار

3 دورات مرتبة حسب تسلسلها الطبيعي في هذا المسار — شهادة ACA + CPD معتمدة ضمن المسار

24 ساعة / 3 أيام

5. ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد وفق تعليمات ساما

540 ~~1080 ريال سعودي~~

تمكين المشاركين من فهم وتطبيق ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد وفق تعليمات البنك المركزي السعودي، وضمان الالتزام التنظيمي في جميع مراحل التحصيل.

أبرز المحاور

نطاق تطبيق الضوابط
آلية التواصل المسموح بها
مراحل إجراءات التحصيل
استقطاع الأقساط
إدارة حالات التعثر والعجز والوفاة
الأحكام الختامية والامتثال الرقابي

الفئة المستهدفة: البنوك، شركات التمويل والتقسيط، شركات التحصيل، الشركات الاستثمارية، مدراء ومشرفو وموظفو التحصيل، خدمة العملاء، المخاطر والائتمان، متخذو القرار، بالإضافة إلى موظف التحصيل الجديد وموظف التحصيل الذي لم يحقق التارجت — مع التركيز على الجهات الخاضعة لرقابة البنك المركزي

✓ شهادة معتمدة ACA + CPD

24 ساعة / 3 أيام

2. مهارات التواصل والتخطيط الفعّال لإدارة المديونيات

540 ~~1080 ريال سعودي~~

تمكين المشاركين من اكتساب وتطبيق مهارات الاتصال الفعّال والتخطيط الاحترافي لمتابعة المديونيات.

أبرز المحاور

الالتزام بسياسات جهة التمويل
التعامل مع رفض السداد
استراتيجيات إعادة التواصل وحلول السداد المرنة
التخطيط حسب درجة المخاطر
الآثار القانونية والمالية لعدم السداد

الفئة المستهدفة: البنوك، شركات التمويل والتقسيط، شركات التحصيل، الشركات الاستثمارية، مدراء ومشرفو وموظفو التحصيل، خدمة العملاء، المخاطر والائتمان، متخذو القرار، بالإضافة إلى موظف التحصيل الجديد وموظف التحصيل الذي لم يحقق التارجت

24 ساعة / 3 أيام

3. مهارات التواصل والتفاوض الاحترافي في تحصيل المديونيات

540 ~~1080 ريال سعودي~~

نجاح التحصيل لا يعتمد على المطالبة فقط، بل على التواصل الذكي + التفاوض الفعّال + فهم العميل + إدارة القرار.

أبرز المحاور

مراحل التفاوض من البداية حتى الاتفاق
استراتيجيات التفاوض الفعّال
إنهاء التفاوض وتوثيق الاتفاقات
اتخاذ قرارات التحصيل بناءً على تحليل شامل

الفئة المستهدفة: البنوك، شركات التمويل والتقسيط، شركات التحصيل، الشركات الاستثمارية، مدراء ومشرفو وموظفو التحصيل، خدمة العملاء، المخاطر والائتمان، متخذو القرار، بالإضافة إلى موظف التحصيل الجديد وموظف التحصيل الذي لم يحقق التارجت

عن المدرّب — سعد محمد جاويش

أكثر من 25 سنة خبرة في العمليات المصرفية وإدارة التحصيل، شغل منصب مدير نظم المعلومات واستراتيجية التحصيل في مصرف الراجحي. الدورات مقدَّمة بالشراكة مع أناردس (ANARDES) — الرياض، السعودية، أونلاين بالكامل من أي جهاز ذكي أو كمبيوتر.

سجّل في هذا المسار

الاسم بالكامل * رقم واتساب * البريد الإلكتروني * جهة العمل الدورة المهتم بها *